Около 1 тысячи звонков поступило в июле на «горячую линию»
В рамках комплексной
системы взаимодействия с клиентами в филиале «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и
Приволжья» продолжает функционировать «горячая» линия.
Так, в июле большинство
вопросов потребителей касались выполнения филиалом функции гарантирующего
поставщика электроэнергии, в том числе - о росте тарифов на электрическую
энергию, а также замене индивидуальных электросчетчиков, сверке лицевых счетов.
Традиционно наибольшее
количество вопросов были о порядке расчетов за потребленную электроэнергию, в
частности – правилах начисления платы за электрическую энергию, израсходованную
на общедомовые нужды (ОДН).
Многих потребителей из
числа физических лиц интересовали произошедшие изменения в действующем жилищном
законодательстве. Жильцы просили уточнить, действительно ли отменено требование
ежемесячно передавать показания электросчетчиков. Всем обратившимся специалисты
по работе с клиентами объяснили, что вступившее в силу постановление
Правительства РФ от 16.04.2013 г. № 344 отменило обязанность
потребителей каждый месяц в установленные сроки снимать и передавать поставщику
электроэнергии показания электросчетчиков. Вместе с тем, данный нормативный
документ предусматривает право гражданина на ежемесячную передачу
показаний индивидуального прибора учета исполнителю коммунальных услуг.
Если информация о
количестве израсходованной электроэнергии, зафиксированная счетчиком, своевременно
поступит к поставщику, то расчет будет произведен на основании данных о
фактическом потреблении. В отсутствие информации о показаниях индивидуального
прибора учета счет на оплату будет
выставлен на основании данных о среднемесячном потреблении либо по нормативу
(начиная с седьмого месяца отсутствия показаний).
Свой вопрос специалистам
филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» потребители могут задать
ежедневно по будням с 8.00 до 19.00 и в субботу с 9.00. до 15.00 по телефонам
Центра обслуживания клиентов в Туле 8(4872)25-34-34, 73-04-30, а также по
единому федеральному телефону «горячей линии» 8-800-100-33-00 (звонок
бесплатный).
Кроме того, за
консультацией можно обратиться по телефонам районных участков служб сбыта
электроэнергии электрических сетей филиала «Тулэнерго» (номера телефонов
указаны в квитанциях).
Потребители также могут
оставить свое обращение на сайте филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и
Приволжья» http://www.tulenergo.ru/ в разделе «Интернет-приемная» или
направить письмо по факсу 8(4872)25-23-53 или почтовым отправлением по адресу: 300 012 г.
Тула, ул. Тимирязева, д. 99, производственное отделение энергосбытовой
деятельности филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья».
Открытое акционерное общество «Российские сети» (ОАО «Россети») - крупнейшая в России и мире энергетическая
компания, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии.
Протяженность линий
электропередачи Компании насчитывает 2,3 млн. км, трансформаторная мощность 463
тысяч подстанций - 726 гигавольт-ампер. Численность персонала Группы компаний
«Россети» - 213 тысяч человек.
Имущественный комплекс Общества включает
пакеты 43 дочерних и зависимых обществ, в том числе пакеты акций 11
межрегиональных, 5 региональных сетевых компаний и пакет акций магистральной сетевой компании.
Контролирующим акционером является государство, владеющее долей в уставном
капитале в размере 61,7 %.
Открытое
акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра
и Приволжья» (ОАО «МРСК Центра и Приволжья») – дочернее общество
Открытого акционерного общества
«Российские сети».
ОАО «МРСК Центра и Приволжья»
является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому
присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской,
Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, в Республике Марий Эл и Удмуртской
Республике. C 01.02.2013 г. и с 01.03.2013 г. компания исполняет сбытовые функции
гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Ивановской и Тульской
областей соответственно.
В эксплуатации ОАО «МРСК Центра и
Приволжья» находятся 1 548 подстанций напряжением 35-220 кВ; 263 391 км
линий электропередачи; 59 621 ТП и РП 6-10 кВ. Трудовой
коллектив энергокомпании насчитывает более 22 тыс. человек.
Жители девяти регионов, в
которых работает МРСК Центра и Приволжья, могут получить консультацию по
вопросам электроснабжения, технологического присоединения и другим вопросам
деятельности компании у операторов Call-центра по бесплатному круглосуточному
федеральному номеру 8 800 100 33 00.
«Тулэнерго» -
филиал открытого акционерного общества «Межрегиональная распределительная
сетевая компания Центра и Приволжья».
В настоящее время филиал «Тулэнерго»
оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к
электросетям, а также реализует функцию гарантирующего поставщика
электроэнергии в Тульской области. В состав филиала входят
4 производственных отделения (ПО), которые обслуживают территорию площадью
свыше 25,7 тысяч квадратных километров с населением более 1,5 миллионов
человек.
Пресс-служба филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья»
|
Тел.: (4872) 71-49-91, моб.
961-148-72-01
(Борис Шлипкин)
E-mail: Shlipkin_bi@tl.mrsk-cp.ru
|
|